Questions à poser aux prestataires de mariage avant de réserver : prix, déplacement, acompte, annulation, qui vient, plan B, puis les questions par métier.
L'équipe Eventadore11 min de lectureMis à jour le 26 octobre 2026
Avant de réserver un prestataire de mariage, posez-lui toujours les huit mêmes questions : est-il libre à votre date, que comprend exactement le prix, combien coûtent le déplacement et les heures supplémentaires, quel acompte demande-t-il et quand le solde est-il dû, que se passe-t-il si l'une des parties annule, qui vient exactement le jour J, quel est son plan B, et avec qui signez-vous — une entreprise ou un particulier ? Viennent ensuite les questions propres à son métier : l'heure de fin du lieu, le délai du traiteur pour le nombre définitif d'invités, le délai de livraison du photographe, les pauses du groupe.
Posez vos questions par écrit et gardez les réponses. Un devis qui dit ce qu'il ne comprend pas vaut mieux qu'un devis moins cher qui le tait.
Les huit questions à poser à tout prestataire de mariage
Êtes-vous libre à notre date, et est-elle bloquée pour nous ? Une question bloque rarement une date ; en général, seul un contrat ou une réservation payée le fait.
Qu'est-ce qui est compris exactement ? Les heures, les personnes, le matériel, l'installation et le démontage, la TVA. Demandez une liste, pas une phrase.
Combien coûtent le déplacement et les heures supplémentaires ? Au kilomètre ou au forfait, une nuit d'hôtel s'il vient de loin, et chaque heure en plus si la fête se prolonge.
Quel est l'acompte, et quand le solde est-il dû ? Chaque paiement, avec sa date et son mode de règlement.
Que se passe-t-il si nous annulons, et si vous annulez ? Par écrit, avant de payer quoi que ce soit.
Qui vient exactement le jour J ? La personne dont vous avez vu le travail, ou un collègue ? Combien de personnes, et de quoi ont-elles besoin : un repas, une place de parking, une prise ?
Quel est votre plan B ? En cas de maladie, de matériel en panne, de pluie. Un bon prestataire répond aussitôt : un collègue d'astreinte, un deuxième boîtier, des enceintes de secours.
Avec qui signons-nous ? La raison sociale, l'adresse, et s'il travaille en tant qu'entreprise ou en tant que particulier.
Quand c'est utile, demandez aussi l'assurance responsabilité civile professionnelle : certains lieux l'exigent du groupe, du DJ ou du photobooth.
Acompte, paiements et annulation : les questions d'argent
Il n'existe pas d'acompte standard. Beaucoup de prestataires demandent entre 20 et 50 % à la réservation, et le solde peu avant le jour J ou le jour même. Connaître chaque date compte plus que le pourcentage. Demandez :
Une partie de l'acompte est-elle remboursée dans certains cas ?
Si nous annulons, combien perdons-nous, et cela dépend-il de la proximité de la date ?
Si vous annulez, récupérons-nous tout ce que nous avons payé ?
Pouvons-nous déplacer la date au lieu d'annuler, et à quel prix ?
De combien le nombre d'invités peut-il varier, et jusqu'à quand ?
Ne comptez pas sur un délai de réflexion. Le droit de rétractation de 14 jours de l'UE pour les achats en ligne ou par téléphone comporte des exceptions, et les services de restauration à une date précise en font partie, comme l'explique le portail de l'UE L'Europe est à vous. Lisez les conditions d'annulation comme si c'étaient les seules dont vous disposez.
Sur Eventadore, la seule chose que vous nous payez, ce sont des frais de réservation par prestataire, déjà compris dans le prix affiché : ils sont bloqués sur votre carte quand vous réservez et débités seulement quand le prestataire dit oui. L'acompte et le solde vont directement au prestataire. Un acompte que vous lui avez versé se règle entre vous et lui, selon ses propres conditions : les questions ci-dessus restent donc utiles. Notre guide comment fonctionne le paiement détaille chaque étape.
Avec qui signez-vous ? Entreprise ou particulier
Beaucoup de prestataires de mariage sont des entreprises d'une seule personne, et certains travaillent le week-end, à côté, en tant que particuliers. Les deux peuvent être excellents, mais dans l'UE les règles de protection des consommateurs s'appliquent quand vous achetez auprès d'un professionnel, pas d'un particulier, comme l'explique l'UE dans sa page sur vos droits lorsque vous faites des achats.
Demandez donc la raison sociale, l'adresse complète et s'il facture en tant qu'entreprise. Avec un particulier, c'est l'accord écrit qui vous protège : vérifiez que la date, les horaires, le prix, les échéances et les conditions d'annulation y figurent.
Avant de payer sur Eventadore, la page de paiement indique pour chaque prestataire sa raison sociale, sa ville et son pays, et s'il propose ses services en tant qu'entreprise ou en tant que particulier.
Questions à poser au lieu de réception et au traiteur
Le lieu
Combien d'invités peut-il accueillir assis pour le dîner avec une piste de danse, et non debout ?
Le prix est-il ferme pour notre date et notre nombre d'invités, et combien coûte chaque invité en plus ?
Qu'est-ce qui est compris : tables, chaises, linge, personnel, ménage ?
Cuisinez-vous vous-mêmes, travaillez-vous avec une liste de traiteurs partenaires, ou pouvons-nous choisir n'importe quel traiteur ?
Y a-t-il un minimum de consommation ?
À quelle heure la musique doit-elle s'arrêter, et y a-t-il un limiteur de son ?
Où allons-nous s'il pleut, et sommes-nous le seul mariage ce jour-là ?
La liste complète, avec les chambres, le parking et l'accès de plain-pied, se trouve dans notre guide pour choisir son lieu de réception.
Le traiteur
Que comprend le prix par personne : pain, entrée, plat, dessert, café, l'en-cas de fin de soirée ?
Boissons : forfait ou à la consommation ? Un droit de bouchon si nous apportons notre vin ?
Combien de personnel, et jusqu'à quelle heure ? À titre indicatif, un dîner servi à l'assiette demande un serveur pour 8 à 12 invités, un buffet un pour 15 à 20.
Quand a lieu la dégustation, pour combien de personnes, et est-elle payante ?
Comment gérez-vous les allergies, les végétariens, les végans et les enfants ?
Pour quand vous faut-il le nombre définitif d'invités, et peut-il encore baisser ?
Des mains de cuisiniers finissent des rangées de petites assiettes d'entrée sur un plan de travail sombre
Prix par personne, types de service et règle de cuisine du lieu : tout est dans notre guide du traiteur de mariage.
Questions à poser au photographe ou au vidéaste de mariage
La personne dont nous avons vu le travail photographiera-t-elle notre mariage ? Sinon, qui, et pouvons-nous voir son travail ?
Combien d'heures sont comprises, et combien coûte chaque heure en plus ?
Un second photographe est-il compris, ou peut-on en ajouter un ?
Pouvons-nous voir deux ou trois galeries complètes, pas seulement les meilleurs moments ?
Combien de photos retouchées environ, et pour quand ? Les délais de livraison vont de quelques semaines à quelques mois : inscrivez la date dans le contrat.
Et si un appareil tombe en panne ? Demandez deux cartes mémoire, un deuxième boîtier, et combien de temps les sauvegardes sont conservées.
Que pouvons-nous faire des photos ? En général, le photographe garde les droits d'auteur et vous pouvez les utiliser à titre privé ; demandez si cela couvre l'impression, le partage en ligne et un album fait ailleurs, et s'il peut utiliser vos photos pour sa publicité.
Pour un film : quelle durée, et recevons-nous les rushes ?
Combien d'heures jouez-vous, de quelle heure à quelle heure ? La cérémonie ou le vin d'honneur sont-ils compris, avec leur propre micro ?
Le son et la lumière sont-ils compris, et suffisent-ils pour notre salle et nos invités ?
Quand sont les pauses, et qu'est-ce qui passe pendant ce temps ? Les groupes jouent souvent trois ou quatre sets.
De combien de place et de combien de prises avez-vous besoin ?
Connaissez-vous le lieu et sa limite de volume ?
Quand installez-vous et faites-vous la balance, pour que tout soit prêt avant l'arrivée des invités ?
Nous voyons-nous avant pour passer en revue le déroulé, nos envies et les morceaux à ne pas jouer ?
Vous hésitez encore entre les deux ? Notre article DJ ou groupe pour le mariage compare ambiance, coût et place.
Questions pour le fleuriste, la coiffeuse-maquilleuse et l'officiant
Le fleuriste
Qu'est-ce qui est de saison à notre date, et que prendrez-vous si une fleur manque ?
Quand livrez-vous et installez-vous, et qui déplace les fleurs de la cérémonie vers les tables ?
Vases, supports et arches sont-ils loués, avec une caution, et quand sont-ils repris ?
Coiffure et maquillage
Quand a lieu l'essai, et est-il payant ? Beaucoup de professionnelles conseillent quatre à huit semaines avant le jour J.
Combien de temps par personne, et combien de professionnelles viennent ? À titre indicatif, deux à trois heures pour la coiffure et le maquillage de la mariée, 45 à 90 minutes pour chaque autre personne.
Venez-vous là où nous nous préparons, et restez-vous pour les retouches ?
La cérémonie a-t-elle une valeur légale ? En Allemagne, seul le mariage civil au Standesamt (l'état civil) en a une ; une cérémonie laïque est pour vous et vos invités. Les règles varient d'un pays à l'autre : vérifiez auprès des autorités du lieu où vous vous mariez.
Combien de fois nous voyons-nous, et lisons-nous le texte à l'avance ?
Qui apporte le micro, et que devient une cérémonie en plein air s'il pleut ?
Le déroulé d'une cérémonie avec officiant est dans notre guide de la cérémonie laïque.
Un exemple chiffré : deux photographes, bien comparés
Lena et Jonas se marient un samedi de juin, avec 80 invités. Ils veulent des photos de la cérémonie à 14 h jusqu'à l'ouverture du bal vers 22 h : huit heures. Deux devis arrivent.
Photographe A : 2 600 € pour huit heures, déplacement compris, la galerie sous six semaines, et c'est elle qui photographie la journée.
Photographe B : 1 950 € pour six heures, 220 € par heure supplémentaire, déplacement à 0,50 € le kilomètre pour 240 km aller-retour, la galerie sous douze semaines, « un photographe de notre équipe ».
B semble moins cher de 650 €. Pour les mêmes huit heures, B coûte 1 950 € + 2 × 220 € + 120 € = 2 510 € : 90 € de moins, personne de nommé pour l'instant, et deux fois plus d'attente. Lena et Jonas demandent à B qui viendrait et voient les galeries complètes de cette personne, puis décident sur le travail, pas sur le prix d'appel.
Quand une recherche affiche déjà le prix de votre jour tout compris, déplacement inclus, le calcul est fait pour vous. Qui vient, combien de temps vous attendez et ce que vous pouvez faire des photos, cela reste à demander.
Comment poser les questions, et que faire des réponses
Retenez deux ou trois prestataires par métier, pas dix.
Envoyez à chacun les mêmes questions numérotées, en un seul message.
Notez les réponses là où vous les retrouvez tous les deux, par exemple dans les Notes de vos outils d'organisation.
Comparez ce qui est comparable : les mêmes heures, les mêmes personnes, tout compris.
Ne réservez qu'une fois les réponses écrites.
Méfiez-vous d'un prestataire qui ne dit pas qui vient, n'a pas de conditions écrites, ne nomme pas l'entreprise derrière le travail ou veut tout, tout de suite, en espèces et sans reçu.
Sur Eventadore, vous pouvez appuyer sur Poser une question sur le profil de n'importe quel prestataire ; numéros de téléphone et liens restent masqués jusqu'à ce qu'une réservation soit payée. Poser une question ne réserve rien : tant que vous n'avez pas réservé, un autre couple peut réserver ce prestataire à votre date. Dès que vous ajoutez un prestataire à votre Organisation, son prix est figé et personne ne le renégocie. Quand vous réservez, il dit seulement s'il est libre — sous 72 heures si votre jour est à plus de deux semaines, sous 24 heures à moins de deux semaines, sous 6 heures à moins de trois jours — et certains acceptent aussitôt. Les avis que vous y lisez viennent uniquement de couples qui ont réservé et dont le mariage a eu lieu.
Questions fréquentes
À combien de prestataires de mariage demander un devis par métier ?
Deux ou trois par métier suffisent en général. Faites d'abord un tri sur le travail et le prix, puis envoyez à chacun les mêmes questions. Au-delà, les réponses se brouillent.
Faut-il rencontrer un prestataire avant de réserver ?
Pour ceux qui passent toute la journée avec vous — photographe, DJ ou groupe, animateur, officiant —, un rendez-vous ou un appel vidéo en vaut la peine, car il faut que le courant passe. Pour le traiteur, il y a la dégustation ; pour le fleuriste, des réalisations récentes et une liste claire suffisent souvent.
Que doit contenir le contrat d'un prestataire de mariage ?
Les coordonnées légales du prestataire, la date, le lieu et les horaires, ce qui est compris, le prix avec chaque échéance, le déplacement et les heures supplémentaires, les conditions d'annulation des deux côtés, ce qui se passe s'il ne peut pas venir et, pour les photographes et vidéastes, ce que vous pouvez faire des images.
Que se passe-t-il si un prestataire de mariage annule ?
Cela dépend du contrat, d'où l'intérêt de demander avant de signer. Un contrat équitable rembourse tout ce que vous lui avez versé, et un bon prestataire vous aide à trouver un remplaçant. Si vous avez réservé chez nous, les frais de réservation vous sont intégralement rendus quand le prestataire annule.
Faut-il nourrir ses prestataires ?
Ceux qui restent pendant le dîner — en général le photographe, le vidéaste, le DJ ou le groupe et l'animateur — s'attendent à un repas et à une boisson sans alcool, et beaucoup de contrats le prévoient. Demandez à chacun et donnez le nombre à votre traiteur.
