Ces conditions générales s’appliquent à toute personne qui utilise Eventadore — les couples, ceux qui organisent avec eux et les prestataires. Les prestataires acceptent en outre les conditions générales des prestataires, qui disent ce que leurs prix promettent.
Lire les conditions générales des prestatairesConfidentialitéMentions légales
1. Ce qu’est Eventadore
Eventadore est une place de marché pour les mariages et autres célébrations, exploitée par l’entreprise désignée dans nos mentions légales. Les couples y trouvent des prestataires, organisent avec eux, les réservent et nous paient des frais de réservation pour l’intermédiation de la réservation. Le contrat portant sur la prestation d’un prestataire est conclu entre le couple et le prestataire ; Eventadore n’y est pas partie et n’exécute pas cette prestation.
2. Votre compte
Le compte est gratuit. Indiquez votre propre nom et une adresse e-mail que vous consultez, et ne communiquez vos identifiants de connexion à personne. Pour réserver, vous devez être majeurs. Le même compte vous permet d’organiser votre célébration, d’aider à celle de quelqu’un d’autre et de gérer une activité. Vous pouvez le supprimer à tout moment sous Compte → Confidentialité et données ; ce que la loi nous oblige à conserver, comme les factures, nous le conservons aussi longtemps qu’elle l’exige.
3. Prix
La recherche est gratuite. Le prix pour votre date et votre nombre d’invités est ce que les formules et les règles du prestataire lui-même donnent pour ce jour, déplacement et suppléments compris. Il est fixé dès que vous l’ajoutez à votre organisation et n’est jamais renégocié ; tant qu’une ligne est un brouillon, vous ne pouvez modifier que ce que la page propose, comme les heures ou la quantité. Les prestataires rédigent leurs textes une seule fois et nous les traduisons automatiquement ; vous pouvez toujours lire l’original.
4. Réserver et confirmer
Lorsque vous réservez un prestataire, nous bloquons les frais de réservation sur votre carte sans les débiter, le jour vous est gardé et le prestataire est sollicité. S’il dit oui, nous débitons les frais et la réservation est conclue au prix que vous avez vu. S’il dit non ou ne répond pas avant le délai indiqué, ou si le débit échoue, le jour est libéré et rien n’est débité — et nous vous prévenons dans tous les cas. Un prestataire qui accepte les réservations à l’avance (réservation immédiate) est réservé dès que les frais sont bloqués. Si vous payez par virement bancaire, les frais passent en premier : dès que nous avons confirmé leur réception, le prestataire est sollicité, et s’il dit non, nous vous les remboursons par virement.
5. Nos frais, et ce que vous payez au prestataire
Les frais de réservation sont un pourcentage de la valeur de la réservation. Vous les voyez avant de réserver, et ils sont inclus dans le prix total — jamais ajoutés au prix d’un prestataire. C’est le seul argent que vous versez à Eventadore ; nous vous les facturons, TVA éventuelle comprise. Tout le reste, vous le payez directement au prestataire — son acompte et le solde, quand et comme ses conditions le prévoient. Nous n’encaissons rien pour le compte d’un prestataire.
6. Avec qui vous concluez le contrat
Avant que vous payiez, nous vous montrons pour chaque prestataire son nom légal, sa localité et son pays, et s’il propose ses services en tant qu’entreprise ou en tant que particulier. Avec un particulier, les règles de protection des consommateurs de l’UE ne s’appliquent pas à votre contrat. Les conditions figurant sur le profil du prestataire — acompte, moyens de paiement et ses propres conditions d’annulation — font partie de votre contrat avec lui. Le prestataire est responsable de sa prestation.
7. Annulations
Si un prestataire annule, vous êtes intégralement remboursés des frais de réservation et vous voyez qui est encore libre ce jour-là. Si vous annulez vous-mêmes une réservation, la part des frais qui vous est remboursée dépend du temps restant avant la date — selon les conditions d’annulation qui vous ont été présentées avant la réservation et enregistrées avec elle ; s’il n’y en avait pas, vous récupérez la totalité. Si vous vous rétractez du contrat conformément à la section 8, vous récupérez la totalité. Ce que vous avez payé directement au prestataire relève de votre contrat avec lui.
8. Droit de rétractation
En tant que consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter du contrat portant sur nos frais de réservation sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours à compter de sa conclusion. Une déclaration dénuée d’ambiguïté qui nous est adressée suffit, par exemple un e-mail à l’adresse indiquée dans nos mentions légales ; vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. En cas de rétractation, nous vous remboursons tout ce que vous nous avez payé pour cette réservation dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre rétractation, par le même moyen de paiement. Si, au moment de payer, vous nous avez demandé d’exécuter la réservation immédiatement et avez reconnu que votre droit de rétractation prend ainsi fin, il prend fin dès que la réservation est conclue (§ 356 (4) BGB) ; nous conservons avec la réservation les mots que vous avez confirmés.
9. Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de l’entreprise désignée dans nos mentions légales, à l’adresse qui y figure : Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services (*) ci-dessous : Commandé le (*) : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : (*) Rayez la mention inutile.
10. Messages, avis et vos contenus
Tant qu’une réservation entre vous n’est pas payée, les numéros de téléphone, adresses, liens et pseudos sont masqués dans les messages, des deux côtés. Seul le couple qui a réservé et payé un prestataire peut laisser un avis sur lui, après la célébration ; un avis ne peut plus être modifié une fois écrit. Nous masquons un avis qui enfreint la loi ou les présentes conditions générales ; il cesse alors de compter. Ce que vous mettez sur Eventadore — photos, textes, votre site de mariage, votre liste des invités — reste à vous : vous devez en détenir les droits, et vous nous autorisez à le conserver, l’afficher, le recadrer et le traduire aussi longtemps que le fonctionnement d’Eventadore l’exige. C’est vous seuls qui saisissez les adresses de vos invités, et nous ne leur écrivons que lorsque vous appuyez sur Envoyer.
11. Les assistants
La Recherche IA et l’Assistant d’organisation choisissent parmi nos propres fiches ; les noms, prix et liens proviennent de nos données, jamais du texte du modèle. Ils peuvent tout de même mal comprendre ce que vous vouliez dire — vérifiez une proposition avant de la réserver.
12. Responsabilité
Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, et en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz). En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables que de la violation d’une obligation essentielle au contrat, et uniquement du dommage typique de ce type de contrat et prévisible au moment de sa conclusion. Nous ne sommes pas responsables de la prestation d’un prestataire. Eventadore fonctionne via Internet : nous faisons en sorte que le service soit accessible, mais ne pouvons pas garantir qu’il le soit à tout moment.
13. Modifications, droit applicable et règlement des litiges
Nous pouvons modifier ces conditions générales pour l’avenir et vous prévenons avant qu’une modification ne prenne effet ; une réservation conserve les conditions générales du jour où elle a été faite. Le droit allemand s’applique ; si vous êtes consommateurs, vous conservez la protection impérative que vous accorde le droit de la consommation du pays où vous vivez. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un médiateur de la consommation.