Comment se passe le paiement : blocage, oui, facture, remboursement
Ce qui sort de votre carte quand vous réservez, ce qui se passe quand un prestataire dit oui ou non, où trouver votre facture, et ce que vous récupérez si vous annulez.
L'équipe Eventadore6 min de lectureMis à jour le 19 octobre 2026
Sur Eventadore, vous ne nous payez qu’une chose : des frais de réservation pour chaque prestataire que vous réservez. Ils sont déjà compris dans le prix que vous voyez, jamais ajoutés en plus, si bien que réserver ici coûte exactement ce que coûterait une réservation directe auprès du prestataire. Tout le reste, vous le payez au prestataire, directement.
Réserver bloque ces frais sur votre carte pendant que le prestataire décide. Ils ne sont prélevés que lorsqu’il dit oui.
1 · Choisissez qui réserver maintenant
Ouvrez votre Organisation. Chaque prestataire sous Vos prestataires a une case : cochez ceux que vous voulez réserver maintenant, ou cochez Tout sélectionner. Rien ne vous oblige à réserver tout le monde d’un coup — les autres restent dans votre Organisation, au prix auquel vous les avez ajoutés, marqués Plus tard.
Chaque ligne indique ce qu’elle vous coûte : les frais de réservation bloqués quand vous réservez, puis ce qui va directement au prestataire — un acompte avant une date qu’il fixe, et le reste le jour J.
Bon à savoir: Un prestataire que vous n’avez pas réservé n’est pas bloqué pour vous. Tant que vous ne l’avez pas réservé, un autre couple peut le réserver pour votre jour.
L’encadré Réserver maintenant à côté de la liste additionne ce que vous avez coché et affiche ce qui est Bloqué sur votre carte aujourd’hui : les frais de réservation, pas les prix. Appuyez sur le bouton en dessous.
L’encadré Réserver maintenant avec le total et les frais bloqués aujourd’hui
Les prestataires marqués Accepte aussitôt ont dit oui à l’avance pour chaque jour libre. Les réserver les engage aussitôt : leurs frais sont prélevés tout de suite et il n’y a rien à attendre.
2 · Vérifiez avec qui vous contractez
La page de paiement garde votre jour pendant 30 minutes, le temps que vous terminiez. L’étape 1, Qui vous réservez, indique pour chaque prestataire son nom légal, sa ville et son pays, et s’il propose ses services en tant qu’entreprise ou en tant que particulier. Votre contrat pour la prestation est conclu avec lui. Mentions légales et conditions ouvre ses conditions.
Qui vous réservez : nom légal, lieu, entreprise ou particulier
À côté, Comment se passe le paiement décrit ce qui se passe ensuite, et Qui reçoit quoi répartit le total : À Eventadore, quand ils acceptent — les frais de réservation — et Plus tard, directement à chaque prestataire, avec l’acompte de chacun, le reste le jour J et les moyens de paiement que chacun accepte.
Comment se passe le paiement et Qui reçoit quoi
3 · Bloquez les frais de réservation
Remplissez votre Adresse de facturation — elle figure sur vos factures, et elle est transmise à chaque prestataire dès qu’il accepte. Saisissez ensuite votre carte, ou utilisez Apple Pay ou Google Pay. Laissez cochée la case Garder cette carte pour mes prochaines réservations. La prochaine fois, c’est un clic. si vous voulez que la prochaine réservation se fasse en un clic.
Cochez la dernière case — J’accepte qu’Eventadore exécute la réservation immédiatement et je reconnais que mon droit de rétractation prend fin de ce fait. — et appuyez sur le bouton. Il indique le montant bloqué et le nombre de demandes envoyées.
Adresse de facturation, carte et la case à cocher avant de bloquer les frais
Rien n’est prélevé à ce stade. Les frais sont bloqués sur votre carte, comme le fait un hôtel, et chaque prestataire est sollicité.
Payer plutôt par virement
Lorsqu’un virement est proposé, le lien Payer plutôt par virement : vos prestataires sont sollicités dès que l’argent arrive se trouve sous le formulaire de carte. Rien ne peut être bloqué sur un virement, donc l’argent passe en premier : cochez la même case, appuyez sur Afficher les coordonnées du virement, et virez les frais avec la référence indiquée sous 7 jours. Votre jour est bloqué en attendant, et les prestataires sont sollicités dès que nous voyons l’argent. Si l’un d’eux dit ensuite non, sa part vous revient par virement, sur le compte d’où elle venait, sous 5 jours ouvrés.
4 · Pendant qu’ils décident
La page suivante montre ce qui est bloqué et jusqu’à quand chaque prestataire peut répondre. Plus votre jour est proche, moins ils ont de temps :
à plus de deux semaines : 72 heures
entre trois jours et deux semaines : 24 heures
à moins de trois jours : 6 heures
Demandes envoyées : ce qui est bloqué et quand ils répondent
Votre Organisation montre la même chose : chaque ligne est en attente, avec son échéance, et le jour est bloqué pour vous. Vous avez changé d’avis ? Annuler cette demande libère le prestataire : rien n’est prélevé, et il revient dans votre Organisation en Plus tard.
Des lignes en attente de réponse dans votre Organisation
5 · Quand ils répondent
Ils disent oui. Leurs frais sont prélevés, la réservation est confirmée, et vous recevez la confirmation et la facture par e-mail. Le prestataire reçoit désormais vos coordonnées. La ligne vous indique la suite — l’acompte, sa date et la façon dont il l’encaisse — et renvoie à la Facture.
Une réservation confirmée avec le prochain paiement au prestataire
Ils ne sont pas disponibles, ou ne répondent pas à temps. Le blocage est levé et rien n’est prélevé. Vous lisez leur motif, et la ligne montre qui d’autre est libre ce jour-là, avec son prix pour ce jour. La même chose se produit, d’elle-même, si votre carte refuse le prélèvement au moment où ils acceptent.
Un prestataire indisponible : le blocage levé, rien de prélevé
6 · Votre plan de paiements
Votre plan de paiements, à côté de vos prestataires, liste dans l’ordre chaque paiement encore à venir : les frais encore à bloquer, chaque acompte avec sa date, et ce que vous payez le jour J. Les paiements aux prestataires sont signalés comme leur revenant directement — vous les réglez par les moyens que chaque prestataire accepte, pas via Eventadore.
Votre plan de paiements : frais, acomptes et le jour J
7 · Vos factures
Nous vous facturons uniquement les frais de réservation, TVA incluse. Retrouvez toutes vos factures dans votre compte sous Réservations et factures, et ouvrez-en une avec Voir la facture.
Réservations et factures dans votre compte
La facture indique les frais, la TVA qu’ils contiennent, et — à titre d’information — la part que vous payez directement au prestataire, qui n’en fait pas partie. Imprimer ou enregistrer en PDF se fait avec le bouton d’impression de votre navigateur.
Une facture des frais de réservation
Dans l’application mobile, Voir la facture ouvre la même page sur le site web.
8 · Annuler une réservation
En bas de votre Organisation, Annuler une réservation liste ce que vous avez réservé. Pour chaque réservation, vous voyez combien de jours il reste et quelle part des frais de réservation vous récupérez, avant de faire quoi que ce soit. Ajoutez un Motif (facultatif) et appuyez sur le bouton à côté. Le jour redevient libre pour le prestataire.
Annuler une réservation : ce que vous récupérez, avant d’annuler
Ce que vous récupérez suit les conditions d’annulation en vigueur au moment de votre réservation, jamais celles d’aujourd’hui ; la loi peut seulement augmenter ce montant, jamais le réduire. Si le prestataire annule, vous récupérez l’intégralité des frais de réservation. L’annulation se fait sur le site web, pas dans l’application mobile.
