Estas condiciones generales se aplican a todos los que usan Eventadore — las parejas, quienes planifican con ellas y los proveedores. Los proveedores aceptan además las condiciones generales para proveedores, que dicen lo que prometen sus precios.
Leer las condiciones generales para proveedoresPrivacidadAviso legal
1. Qué es Eventadore
Eventadore es un marketplace de bodas y otras celebraciones, gestionado por la empresa indicada en nuestro aviso legal. Aquí las parejas encuentran proveedores, planifican con ellos, los reservan y nos pagan una tarifa de reserva por la intermediación. El contrato sobre el servicio de un proveedor se celebra entre la pareja y el proveedor; Eventadore no es parte en él y no presta ese servicio.
2. Vuestra cuenta
La cuenta es gratuita. Indicad vuestro propio nombre y una dirección de correo electrónico que leáis, y no compartáis vuestros datos de acceso. Podéis reservar si sois mayores de edad. Con la misma cuenta podéis planificar vuestra celebración, ayudar en la de otra persona y llevar un negocio. Podéis eliminarla en cualquier momento en Mi cuenta → Privacidad y datos; lo que la ley nos obliga a conservar, como las facturas, lo conservamos durante el tiempo que la ley exija.
3. Precios
Buscar es gratis. El precio para vuestra fecha y vuestro número de invitados es el que dan los paquetes y las reglas del proveedor para ese día, desplazamiento y recargos incluidos. Queda fijado en cuanto lo añadís a vuestra planificación y nunca se renegocia; mientras una línea siga siendo un borrador, solo podéis cambiar lo que ofrece la página, como las horas o la cantidad. Los proveedores escriben sus textos una vez y nosotros los traducimos automáticamente; siempre podéis leer el original.
4. La reserva y su confirmación
Cuando reserváis a un proveedor, retenemos la tarifa de reserva en vuestra tarjeta sin cobrarla, el día queda guardado para vosotros y se pregunta al proveedor. Si dice que sí, cobramos la tarifa y la reserva queda formalizada al precio que visteis. Si dice que no, no responde dentro del plazo indicado o el cobro falla, el día se libera y no se cobra nada — en cualquier caso, os lo comunicamos. Un proveedor que acepta reservas por adelantado (reserva inmediata) queda reservado en cuanto se retiene la tarifa. Si pagáis por transferencia bancaria, la tarifa va primero: en cuanto hemos confirmado que ha llegado, se pregunta al proveedor, y si dice que no, os la devolvemos por transferencia.
5. Nuestra tarifa y lo que pagáis al proveedor
La tarifa de reserva es un porcentaje del valor de la reserva. La veis antes de reservar y está incluida en el precio total — nunca se suma al precio de un proveedor. Es el único dinero que pagáis a Eventadore; os la facturamos con el IVA incluido, si procede. Todo lo demás lo pagáis directamente al proveedor — su anticipo y el resto, cuándo y cómo lo indiquen sus condiciones. No cobramos nada en nombre de un proveedor.
6. Con quién celebráis el contrato
Antes de que paguéis, os mostramos de cada proveedor el nombre legal, la localidad y el país, y si ofrece sus servicios como empresa o como particular. Con un particular, las normas de protección de los consumidores de la UE no se aplican a vuestro contrato. Las condiciones del perfil del proveedor — anticipo, medios de pago y sus propias condiciones de cancelación — forman parte de vuestro contrato con él. El proveedor es responsable de su servicio.
7. Cancelaciones
Si un proveedor cancela, recuperáis íntegramente la tarifa de reserva y veis quién sigue libre ese día. Si canceláis vosotros una reserva, la parte de la tarifa que recuperáis depende de lo cerca que esté la fecha — según las condiciones de cancelación que se os mostraron antes de reservar y que quedaron fijadas con la reserva; si no había ninguna, lo recuperáis todo. Si desistís del contrato conforme a la sección 8, lo recuperáis todo. Lo que hayáis pagado directamente al proveedor se rige por vuestro contrato con él.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidores, podéis desistir del contrato relativo a nuestra tarifa de reserva en un plazo de catorce días desde su celebración, sin necesidad de indicar el motivo. Basta con una declaración inequívoca dirigida a nosotros, por ejemplo un correo electrónico a la dirección que figura en nuestro aviso legal; podéis utilizar el formulario de abajo, pero no es obligatorio. Si desistís, os devolvemos todo lo que nos hayáis pagado por esa reserva en un plazo de catorce días desde la recepción de vuestro desistimiento, utilizando el mismo medio de pago. Si al pagar solicitasteis que ejecutáramos la reserva de inmediato y confirmasteis que con ello se extingue vuestro derecho de desistimiento, este se extingue en cuanto la reserva queda formalizada (§ 356 (4) BGB); guardamos con la reserva las palabras que confirmasteis.
9. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de la empresa indicada en nuestro aviso legal, en la dirección que allí figura: Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*): Pedido el (*): Nombre del consumidor o de los consumidores: Domicilio del consumidor o de los consumidores: Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): Fecha: (*) Táchese lo que no proceda.
10. Mensajes, reseñas y lo que publicáis
Hasta que esté pagada una reserva entre las dos partes de una conversación, los teléfonos, las direcciones, los enlaces y los usuarios en redes de los mensajes quedan ocultos para ambas. Solo puede dejar una reseña sobre un proveedor la pareja que lo reservó y lo pagó, después de la celebración; una reseña ya no se puede cambiar una vez escrita. Ocultamos una reseña que infrinja la ley o estas condiciones generales; a partir de entonces deja de contar. Lo que publicáis — fotos, textos, vuestra web de boda, vuestra lista de invitados — sigue siendo vuestro: necesitáis los derechos sobre ello y nos permitís guardarlo, mostrarlo, recortarlo y traducirlo mientras sea necesario para el funcionamiento de Eventadore. Las direcciones de vuestros invitados solo las introducís vosotros, y solo les escribimos cuando pulsáis Enviar.
11. Los asistentes
La Búsqueda con IA y el Asistente de planificación eligen entre las fichas de nuestro propio catálogo; los nombres, los precios y los enlaces proceden de nuestros datos, nunca del texto del modelo. Aun así, pueden entender mal lo que queríais decir — comprobad una sugerencia antes de reservarla.
12. Responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, y conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz). En caso de negligencia leve, solo respondemos del incumplimiento de una obligación esencial para el contrato, y solo del daño típico de este tipo de contrato y previsible en el momento de su celebración. No respondemos del servicio de un proveedor. Eventadore funciona a través de internet: trabajamos para que esté disponible, pero no podemos garantizar que lo esté en todo momento.
13. Cambios, derecho aplicable y resolución de litigios
Podemos cambiar estas condiciones generales para el futuro y os lo comunicamos antes de que un cambio entre en vigor; una reserva conserva las condiciones generales del día en que se hizo. Se aplica el derecho alemán; si sois consumidores, conserváis la protección imperativa que os otorga la legislación de consumo del país en el que residís. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.