Como funciona o pagamento: cativação, aceitação, fatura, reembolso
O que sai do vosso cartão quando reservam, o que acontece quando um fornecedor aceita ou recusa, onde está a vossa fatura e o que recebem de volta se cancelarem.
A equipa Eventadore6 min de leituraAtualizado a 19 de outubro de 2026
Na Eventadore pagam-nos uma só coisa: uma taxa de reserva por cada fornecedor que reservam. Já está incluída no preço que veem, nunca é acrescentada, por isso reservar aqui custa exatamente o mesmo que reservar diretamente com o fornecedor. Tudo o resto pagam ao fornecedor, diretamente.
Ao reservar, essa taxa fica cativada no vosso cartão enquanto o fornecedor decide. Só é cobrada quando ele aceita.
1 · Escolham quem reservar agora
Abram o vosso Planeamento. Cada fornecedor em Os vossos fornecedores tem uma caixa: assinalem os que querem reservar agora, ou assinalem Selecionar todos. Não têm de reservar todos de uma vez — os restantes ficam no vosso Planeamento, com o preço com que os adicionaram, marcados como Mais tarde.
Cada linha diz quanto vos custa: a taxa de reserva cativada quando reservam e, depois, o que vai diretamente para o fornecedor — um sinal até uma data que ele define, e o resto no dia.
Um fornecedor que não reservaram não fica cativado para vocês. Até o reservarem, outro casal pode reservá-lo para o vosso dia.
A caixa Reservar agora, ao lado da lista, soma o que assinalaram e mostra o que fica Cativado hoje no vosso cartão: as taxas de reserva, não os preços. Carreguem no botão por baixo.
A caixa Reservar agora com o total e as taxas cativadas hoje
Os fornecedores marcados com Aceita de imediato já disseram que sim, de antemão, a todos os dias livres. Reservá-los reserva-os logo: a taxa é cobrada de imediato e não há nada por que esperar.
2 · Confirmem com quem fazem contrato
O checkout guarda o vosso dia durante 30 minutos enquanto terminam. O passo 1, Quem reservam, indica de cada fornecedor o nome legal, a localidade e o país, e se oferece os seus serviços como empresa ou como particular. O vosso contrato pelo serviço é com ele. Dados legais e condições abre as suas condições.
Quem reservam: nome legal, local, empresa ou particular
Ao lado, Como funciona o pagamento explica o que acontece a seguir, e Quem recebe o quê divide o total: À Eventadore, quando aceitarem — a taxa de reserva — e Mais tarde, diretamente a cada fornecedor, com o sinal de cada um, o resto no dia e os meios de pagamento que aceita.
Como funciona o pagamento e Quem recebe o quê
3 · Cativem a taxa de reserva
Preencham a vossa Morada de faturação — vai para as vossas faturas e para cada fornecedor quando ele aceitar. Depois introduzam o vosso cartão, ou usem Apple Pay ou Google Pay. Deixem Guardar este cartão para as próximas reservas. Da próxima vez é um toque. assinalado se quiserem que a próxima reserva demore um só toque.
Assinalem a última caixa — Concordo que a Eventadore execute a reserva de imediato e tomo conhecimento de que, com isso, o meu direito de livre resolução se extingue. — e carreguem no botão. Ele diz quanto fica cativado e quantos pedidos são enviados.
Morada de faturação, cartão e a caixa a assinalar antes de cativar a taxa
Nada é cobrado neste momento. A taxa fica cativada no vosso cartão, como faz um hotel, e cada fornecedor é contactado.
Pagar antes por transferência bancária
Quando a transferência está disponível, a ligação Pagar antes por transferência bancária: os fornecedores são contactados quando o dinheiro chegar aparece por baixo do formulário do cartão. Numa transferência não é possível cativar nada, por isso o dinheiro vem primeiro: assinalem a mesma caixa, carreguem em Ver os dados da transferência e transfiram as taxas com a referência indicada no prazo de 7 dias. Entretanto, o vosso dia fica guardado, e os fornecedores são contactados assim que virmos o dinheiro. Se algum deles disser que não, a parte dele é-vos devolvida por transferência bancária, para a conta de onde veio, no prazo de 5 dias úteis.
4 · Enquanto decidem
A página seguinte mostra o que está cativado e até quando cada fornecedor responde. Quanto mais perto estiver o vosso dia, menos tempo eles têm:
a mais de duas semanas: 72 horas
entre três dias e duas semanas: 24 horas
a menos de três dias: 6 horas
Pedidos enviados: o que está cativado e quando respondem
O vosso Planeamento mostra o mesmo: cada linha está à espera, com o seu prazo, e o dia está guardado para vocês. Mudaram de ideias? Cancelar este pedido liberta o fornecedor: nada é cobrado, e ele volta ao vosso Planeamento como Mais tarde.
Linhas à espera de resposta no vosso Planeamento
5 · Quando respondem
Dizem que sim. A taxa é cobrada, a reserva fica confirmada e recebem a confirmação e a fatura por e-mail. O fornecedor passa a receber os vossos contactos. A linha diz-vos o que vem a seguir — o sinal, a sua data e como o fornecedor o recebe — e tem a ligação para a Fatura.
Uma reserva confirmada com o próximo pagamento ao fornecedor
Não podem, ou não respondem a tempo. A cativação é libertada e nada é cobrado. Leem o motivo deles, e a linha mostra quem mais está livre no vosso dia, com o preço para esse dia. O mesmo acontece, por si só, se o vosso cartão recusar a cobrança quando eles aceitarem.
Um fornecedor que não pode: a cativação libertada, nada cobrado
6 · O vosso plano de pagamentos
O vosso plano de pagamentos, ao lado dos vossos fornecedores, lista todos os pagamentos que ainda faltam, por ordem: as taxas ainda por cativar, cada sinal com a sua data e o que pagam no dia. Os pagamentos aos fornecedores estão marcados como indo diretamente para eles — pagam-nos pelos meios que cada fornecedor aceita, não através da Eventadore.
O vosso plano de pagamentos: taxas, sinais e o dia
7 · As vossas faturas
Faturamos-vos apenas a taxa de reserva, com o IVA incluído nela. Encontram todas as faturas na vossa conta, em Reservas e faturas, e abrem uma com Ver fatura.
Reservas e faturas na vossa conta
A fatura mostra a taxa, o IVA incluído nela e — a título informativo — a parte que pagam diretamente ao fornecedor, que não consta dela. Imprimir ou guardar como PDF faz-se com o botão de imprimir do vosso navegador.
Uma fatura da taxa de reserva
Na aplicação do telemóvel, Ver fatura abre a mesma página no site.
8 · Cancelar uma reserva
No fundo do vosso Planeamento, Cancelar uma reserva lista o que reservaram. Cada reserva diz quantos dias faltam e quanto da taxa de reserva recebem de volta, antes de fazerem o que quer que seja. Acrescentem um Motivo (opcional) e carreguem no botão ao lado. O dia fica de novo livre para o fornecedor.
Cancelar uma reserva: o que recebem de volta, antes de cancelarem
O que recebem de volta segue as condições de cancelamento que se aplicavam quando reservaram, nunca as de hoje; a lei só pode aumentar esse montante, nunca reduzi-lo. Se for o fornecedor a cancelar, recebem de volta a taxa de reserva inteira. O cancelamento faz-se no site, não na aplicação do telemóvel.
