En Eventadore nos pagáis una sola cosa: una tarifa de reserva por cada proveedor que reserváis. Ya está incluida en el precio que veis, nunca se suma aparte, así que reservar aquí cuesta exactamente lo mismo que reservar directamente con el proveedor. Todo lo demás se lo pagáis al proveedor, directamente.
Al reservar, esa tarifa queda retenida en vuestra tarjeta mientras el proveedor decide. Solo se cobra cuando acepta.
1 · Elegid a quién reservar ahora
Abrid vuestra Planificación. Cada proveedor de Vuestros proveedores tiene una casilla: marcad los que queréis reservar ahora, o marcad Seleccionar todos. No tenéis que reservar a todos a la vez: los demás se quedan en vuestra Planificación, con el precio con el que los añadisteis, marcados como Más tarde.
Cada línea dice lo que os cuesta: la tarifa de reserva que se retiene al reservar y, después, lo que va directamente al proveedor: una señal antes de una fecha que él fija, y el resto el día de la boda.
Un proveedor que no habéis reservado no está retenido para vosotros. Hasta que lo reservéis, otra pareja puede reservarlo para vuestro día.
El recuadro Reservar ahora, junto a la lista, suma lo que habéis marcado y muestra lo que queda Retenido hoy en vuestra tarjeta: las tarifas de reserva, no los precios. Pulsad el botón de debajo.
El recuadro Reservar ahora con el total y las tarifas retenidas hoy
Los proveedores marcados con Acepta al instante han dicho que sí de antemano a todos sus días libres. Al reservarlos quedan reservados en el acto: su tarifa se cobra al momento y no hay nada que esperar.
2 · Comprobad con quién contratáis
La página de pago mantiene vuestro día bloqueado durante 30 minutos mientras terminéis. El paso 1, A quién reserváis, indica de cada proveedor su nombre legal, su localidad y su país, y si ofrece sus servicios como empresa o como particular. Vuestro contrato por el servicio es con él. Datos legales y condiciones abre sus condiciones.
A quién reserváis: nombre legal, lugar, empresa o particular
Al lado, Cómo funciona el pago explica lo que ocurre después, y Quién recibe qué reparte el total: A Eventadore, cuando acepten —la tarifa de reserva— y Más adelante, directamente a cada proveedor, con la señal de cada uno, el resto el día de la boda y los métodos de pago que acepta.
Cómo funciona el pago y Quién recibe qué
3 · Retened la tarifa de reserva
Rellenad vuestra Dirección de facturación: aparece en vuestras facturas y llega a cada proveedor en cuanto acepta. Después introducid vuestra tarjeta, o usad Apple Pay o Google Pay. Dejad marcada Guardar esta tarjeta para mis próximas reservas. La próxima vez es un clic. si queréis que la próxima reserva sea un solo clic.
Marcad la última casilla —Acepto que Eventadore ejecute la reserva de inmediato y entiendo que con ello se extingue mi derecho de desistimiento.— y pulsad el botón. Indica cuánto se retiene y cuántas solicitudes se envían.
Dirección de facturación, tarjeta y la casilla que hay que marcar antes de retener la tarifa
En este momento no se cobra nada. La tarifa queda retenida en vuestra tarjeta, como hace un hotel, y se pregunta a cada proveedor.
Pagar por transferencia
Cuando se ofrece la transferencia, el enlace Pagar mejor por transferencia: preguntamos a vuestros proveedores cuando llegue el dinero aparece debajo del formulario de la tarjeta. En una transferencia no se puede retener nada, así que el dinero va primero: marcad la misma casilla, pulsad Ver los datos de la transferencia y transferid las tarifas con el concepto indicado en un plazo de 7 días. Mientras tanto, vuestro día queda bloqueado, y preguntamos a los proveedores en cuanto vemos el dinero. Si luego alguno dice que no, os devolvemos su parte por transferencia, a la cuenta de la que vino, en un plazo de 5 días hábiles.
4 · Mientras deciden
La página siguiente muestra lo que está retenido y hasta cuándo tiene cada proveedor para responder. Cuanto más cerca está vuestro día, menos tiempo tienen:
a más de dos semanas: 72 horas
entre tres días y dos semanas: 24 horas
a menos de tres días: 6 horas
Solicitudes enviadas: lo que está retenido y cuándo responden
Vuestra Planificación muestra lo mismo: cada línea está a la espera, con su plazo, y el día está bloqueado para vosotros. ¿Habéis cambiado de idea? Cancelar esta solicitud deja libre al proveedor: no se cobra nada, y vuelve a vuestra Planificación como Más tarde.
Líneas a la espera de respuesta en vuestra Planificación
5 · Cuando responden
Dicen que sí. Se cobra su tarifa, la reserva queda confirmada y recibís la confirmación y la factura por correo electrónico. El proveedor recibe ahora vuestros datos de contacto. La línea os dice lo que viene después —la señal, su fecha y cómo la cobra— y enlaza a la Factura.
Una reserva confirmada con el próximo pago al proveedor
No pueden, o no responden a tiempo. La retención se libera y no se cobra nada. Leéis su motivo, y la línea muestra quién más está libre en vuestro día, con el precio para ese día. Lo mismo ocurre, automáticamente, si vuestra tarjeta rechaza el cobro cuando aceptan.
Un proveedor que no puede: la retención liberada, nada cobrado
6 · Vuestro plan de pagos
Vuestro plan de pagos, junto a vuestros proveedores, enumera todos los pagos que aún quedan, por orden: las tarifas que quedan por retener, cada señal con su fecha y lo que pagáis el día de la boda. Los pagos a proveedores están marcados como pagos directos a ellos: los hacéis por los métodos que acepta cada proveedor, no a través de Eventadore.
Vuestro plan de pagos: tarifas, señales y el día
7 · Vuestras facturas
Os facturamos solo la tarifa de reserva, con el IVA incluido en ella. Encontraréis todas las facturas en vuestra cuenta, en Reservas y facturas, y abrís una con Ver factura.
Reservas y facturas en vuestra cuenta
La factura muestra la tarifa, el IVA incluido en ella y, a título informativo, la parte que pagáis directamente al proveedor, que no figura en ella. Imprimir o guardar como PDF se hace con el botón de imprimir de vuestro navegador.
Una factura de la tarifa de reserva
En la app del móvil, Ver factura abre la misma página en la web.
8 · Cancelar una reserva
Al final de vuestra Planificación, Cancelar una reserva enumera lo que habéis reservado. Cada reserva dice cuántos días quedan y cuánto de la tarifa de reserva recuperáis, antes de que hagáis nada. Añadid un Motivo (opcional) y pulsad el botón de al lado. El día vuelve a quedar libre para el proveedor.
Cancelar una reserva: lo que recuperáis, antes de cancelar
Lo que recuperáis sigue las condiciones de cancelación vigentes cuando reservasteis, nunca las de hoy; la ley solo puede aumentar esa cantidad, nunca reducirla. Si cancela el proveedor, recuperáis toda la tarifa de reserva. La cancelación se hace en la web, no en la app del móvil.
